|
שאלות נפוצות סקרים
הפנייה הינה בלשון זכר אך מיועדת לשני המינים
השאלות שלך חשובות לנו! אם יש לך שאלה שלא ניתן לה מענה בשאלות הנפוצות שלהלן, לחץ כאן ואנו נחזור אליך עם תשובה.
מערכת סקרים כללי
תמחור
יצירת סקר
שליחה, דיווח ודוחות הסקר
מערכת סקרים כללי
לאילו מטרות ניתן להשתמש במערכת הסקרים?
ניתן להשתמש במערכת הסקרים של נט סקר למגוון צרכים:
- מחקרי שוק.
- יצירת מבחנים עם שאלות פתוחות סגורות ודירוג תשובה.
- קבלת משובים על מוצרים.
- קבלת משוב מלקוחות ארגונים.
- קבלת מידע על ארגון/חברה (טיב שרות, מוצר, ניהול וכדומה)
- יצירת סקר לקבלת מידע על הרגלי צריכה של מוצר/ים
- בדיקת טיב שרות לקוחות.
- בדיקה ופילוח השוק למוצר מסוים.
- גישה להשקת מוצר חדש.
- הבנת צרכים עמדות עובדים בארגון.
מהם היתרונות של סקרים אינטרנטיים?
- מהירות: אחד מהיתרונות הבולטים שבאמצעות עריכת סקרים הינו ביכולת ההפצה תוך שניות למספר בלתי מוגבל של גולשים וקבלת תגובות מהירות.
- עלות נמוכה: העלות בסקרים אינטרנטיים נמוכה בהשוואה לעלות של סקרים בשיטות מסורתיות אחרות. בהשוואה לסקרים באמצעות הדואר, בסקר האינטרנטי נחסכות עלויות הקשורות בצילום השאלונים, הפצתם, שליחתם בדואר לנחקרים וחזרתם וכמובן הכנסת הנתונים.
- דיוק: הסקר האינטרנטי ממולא באופן מלא על ידי המרואיין ללא כל התערבות מצד החוקר.
בעיה נוספת הנפתרת באמצעות הסקר האינטרנטי קשורה לטעויות הקלדה. בסקרים אינטרנטיים המרואיין משיב בעצמו על השאלון וכך נמנעות טעויות בהכנסת הנתונים.
- תפוצה פוטנציאלית גבוהה: האינטרנט הינו כלי המאפשר שליחה של סקרים ללא גבולות גיאוגרפים בתפוצה כלל עולמית. בנוסף ליתרון הכמותי, האינטרנט מאפשר נגישות לאוכלוסיות סגורות שלא היה ניתן להגיע עליהם באמצעות מאגר טלפוני כיוון שאין עליהם פרטים. הדבר נכון לכל אוכלוסייה השומרת על אנונימיות, לעיתים ניתן להגיעה לאוכלוסיות אלה באמצעות קהילות ופורומים מכוונים.
- מהימנות התשובות : שיחה בין מראיין ומרואיין, אם פנים אל פנים ואם בטלפון נוטה לסבול מקונפורמיות, תופעה הנוטה לצוץ כאשר הנמען עונה על מה שלדעתו המראיין ירצה לשמוע או מה שתקין ברמה החברתית בעיניו.
באילו שפות ניתן ליצור סקרים?
מערכת הסקרים של נט סקר מקנה עבור המשתמש אפשרות לריבוי שפות בסקרים, כמו כן מערכת הניהול הינה בעברית וגם באנגלית (ניתן להוסיף שפות למעוניינים).
אילו תוספות גרפיות ניתן לשלב בסקר?
אין בעיה. הגיע הזמן להתחיל! ישנן מספר דרכים שבאמצעותן באפשרותך לאסוף כתובות דואר אלקטרוני. נטמיילר מספק כלי לבניית רשימה - תיבת הרשמה שתמוקם באתר האינטרנט שלך. המבקרים באתר שלך יוכלו להירשם לרשימת הדואר האלקטרוני שלך והכתובות שלהם ייובאו באופן אוטומטי לחשבון שלך בנטמיילר.
תמחור
כיצד פועל התמחור?
התמחור מתבצע פר סקר כאשר הסקר אינו מוגבל בכמות עונים או בכמות שאלות ותשובות.
תמחור מערכת הסקרים עבור ארגונים גדולים יכול להתבצע על בסיס שנתי או דו-שנתי.
התמחור הינו עבור מערכת הסקרים כאשר מערכת זו משולבת עם מערכת הדיוור של החברה, מערכת הדיוור מסוגלת לתת למשתמש מידע נוסף על קהל הלקוח. לפרטים על מרכת הדיוור של "נטמיילר".
על מנת לקבל את לוח התמחור שלנו לחץ כאן
האם עלי לחתום על חוזה על מנת להשתמש בסקר?
כן. החוזה שלנו כולל תנאי השימוש שאותם עליך לקבל.
האם זה לא יותר יקר מהורדת תוכנה?
ישנן הטבות רבות החוסכות בעלויות ובזמן וכלולות בשירות, לרבות:
- אין צורך בתמיכה טכנית או במומחה, אין התקנה
- גישה לחשבון שלך לשימוש בסקר מכל מקום (מבוסס אינטרנט)
- דיווח בזמן אמת
- התוכנה אף פעם לא מיושנת; אין צורך לשדרג (בתשלום) לגרסה חדשה של תוכנה בעתיד
יצירת סקר
האם ישנם הנחיות בסיסיות ליצירת סקר?
- על הסקר להיות קצר ככל הניתן על מנת להקטין את הטרחה הכרוכה במילויו.
- להשתדל לא לשאול שאלות אשר כוללות בתוכם שלילה.
- על ההנחיות להיות ברורות ככל האפשר.
- הגדרות מדויקות כאשר מדובר בשאלות כמותיות.
- על התשובות להיות אינטואיטיביות ופשוטות.
- יש לבצע פיילוט לקביעת משך הזמן ופשטות מילוי השאלון.
המלצות לתכנון שיטת הדגימה
על מנת להגדיל את הייצוג של הנחקרים יש צורך בהגדרת פלח שוק מדויק אליו מכוון הסקר מתוך כלל משתמשי האינטרנט.
ניתן למשוך תשובות מאוכלוסיית היעד על ידי פרסום הסקר באתרים ספציפיים בהם ידוע כי אוכלוסיית היעד משתמשת.
האם ניתן לקבל הדרכה?
בהחלט! החל מהיום שבו אתה פותח מערכת ניסיונית, אנו מעמידים לשירותך צוות מקצועי ואיכותי שיעבור על כל השלבים, החל משלב היצירה ועד לשלב השליחה של הפרסום וניתן מענה לכל שאלה במהלך תפעול המערכת.
אילו תוספות גרפיות ניתן לשלב בסקר?
- ניתן בדף הראשי להוסיף תבנית אשר כוללת הקדמה על הסקר/מוצר/חברה, כאשר ניתן להוסיף קטע מילולי בתור הקדמה לסקר.
- ישנה אפשרות בסוף הסקר לשלוח מכתב תודה, לשלוח הפניה לאתר וכו'.
- בתוך הסקר עצמו על דפי התשובות ניצן להוסיף תבנית HEADER אשר כוללת את לוגו החברה וכדומה.
- ניתן במערכת להוסיף תמונה לשאלה ספציפי.
- ניתן להציב קישור עבור סרטון וידאו או פלאש.
שליחה, דיווח ודוחות הסקר
כיצד ניתן לשלוח/להפיץ את הסקר?
הסקר יכול להישלח לגורמים בכמה דרכים:
- דרך תיבת הדואר או דרך מערכת דיוור מתקדמת מטעם נטמיילר.
- הכנסת הסקר (הלינק) בבאנר באתר.
- הפצת לינק הסקר במקומות שונים (רשתות חברתיות)
דוחות סטטיסטים על סקרים
אילו פילוחים סטטיסטים ניתן לעשות במערכת?
- ניתן לקבל ניתוח על כל שאלה בנפרד.
- ניתן לעשות פילטרים לגבי תשובות ספציפיות.
- אפשר לדעת מי הם מנהגי הדעה אשר הקיימים ברשימת התפוצה שלך.
- אפשר לדעת מי הם הלקוחות הרדומים שלך.
אילו תצוגות גראפיות ניתן לקבל בדוחות?
- עמודות גרפיות בממשק ויזואלי יפה להבחנה מהירה בין תשובות.
- תוצאות מספר העונים לשאלה ספציפית.
- תוצאות העונים באחוזים מכלל העונים.
לאילו תוכנות ניתן לייצא את הדוחות?
- ניתן לייצא את הדוחות המתקבלים ממערכת הסקרים למייל ולתוכנות ,EXCEL
אילו דיווחים ניתן לקבל על סקר שנעשה?
- כמה אנשים רשומים ענו על הסקר.
- כמה עונים אנונימיים ענו על הסקר.
- מתי נוצר הסקר.
- תאריך שליחה ראשונה וסגירה של הסקר.
- דיווח מקביל במערכת על כל הסקרים שהלקוח פתח.
האם המערכת תומכת בשפות נוספות?
כן! מערכת הסקרים תומכת בריבוי שפות ללא הגבלה.
מערכת הניהול הינה בעברית וגם באנגלית (ניתן להוסיף שפות למעוניינים).
אילו אפשרויות ניתן לעשות על מנת להגביל את הסקר?
- ניתן להגביל את הסקר לנמען אחד בלבד.
- ניתן ליצור סקר שהוא אנונימי .
- סקר עם תאריך סיום
- סקר עד למגבלת עונים
|
לתמיכה ורכישה : 03.9415432
