השאלות שלך חשובות לנו! אם יש לך שאלה שלא ניתן לה מענה בשאלות הנפוצות שלהלן, לחץ כאן ושוחח עימנו.

מערכת סקרים כללי

• לאילו מטרות ניתן להשתמש במערכת הסקרים?
• מהם היתרונות של סקרים אינטרנטיים?
• באילו שפות ניתן ליצור סקרים?

תמחור

• כיצד פועל התמחור?
• האם עלי לחתום על חוזה על מנת להשתמש בסקר?
• האם זה לא יותר יקר מהורדת תוכנה?

יצירת סקר

• האם ישנם הנחיות בסיסיות ליצירת סקר?
• המלצות לתכנון שיטת הדגימה
• האם ניתן לקבל הדרכה?
• אילו תוספות גרפיות ניתן לשלב בסקר?

שליחה, דיווח ודוחות הסקר

• כיצד ניתן לשלוח/להפיץ את הסקר?
• דוחות סטטיסטים על סקרים
• אילו דיווחים ניתן לקבל על סקר שנעשה?
• האם המערכת תומכת בשפות נוספות?
• אילו אפשרויות ניתן לעשות על מנת להגביל את הסקר?

מערכת סקרים כללי

• מחקרי שוק.
• יצירת מבחנים עם שאלות פתוחות סגורות ודירוג תשובה.
• קבלת משובים על מוצרים.
• קבלת משוב מלקוחות ארגונים.
• קבלת מידע על ארגון/חברה (טיב שרות, מוצר, ניהול וכדומה)
• יצירת סקר לקבלת מידע על הרגלי צריכה של מוצר/ים
• בדיקת טיב שרות לקוחות.
• בדיקה ופילוח השוק למוצר מסוים.
• גישה להשקת מוצר חדש.
• הבנת צרכים עמדות עובדים בארגון.

• מהירות: אחד מהיתרונות הבולטים שבאמצעות עריכת סקרים הינו ביכולת ההפצה תוך שניות למספר בלתי מוגבל של גולשים וקבלת תגובות מהירות.
• עלות נמוכה: העלות בסקרים אינטרנטיים נמוכה בהשוואה לעלות של סקרים בשיטות מסורתיות אחרות. בהשוואה לסקרים באמצעות הדואר, בסקר האינטרנטי נחסכות עלויות הקשורות בצילום השאלונים, הפצתם, שליחתם בדואר לנחקרים וחזרתם וכמובן הכנסת הנתונים.
• דיוק: הסקר האינטרנטי ממולא באופן מלא על ידי המרואיין ללא כל התערבות מצד החוקר.
  בעיה נוספת הנפתרת באמצעות הסקר האינטרנטי קשורה לטעויות הקלדה. בסקרים אינטרנטיים המרואיין משיב בעצמו על השאלון וכך נמנעות טעויות בהכנסת הנתונים.
• תפוצה פוטנציאלית גבוהה: האינטרנט הינו כלי המאפשר שליחה של סקרים ללא גבולות גיאוגרפים בתפוצה כלל עולמית. בנוסף ליתרון הכמותי, האינטרנט מאפשר נגישות לאוכלוסיות סגורות שלא היה ניתן להגיע עליהם באמצעות מאגר טלפוני כיוון שאין עליהם פרטים. הדבר נכון לכל אוכלוסייה השומרת על אנונימיות, לעיתים ניתן להגיעה לאוכלוסיות אלה באמצעות קהילות ופורומים מכוונים.
• מהימנות התשובות : שיחה בין מראיין ומרואיין, אם פנים אל פנים ואם בטלפון נוטה לסבול מקונפורמיות, תופעה הנוטה לצוץ כאשר הנמען עונה על מה שלדעתו המראיין ירצה לשמוע או מה שתקין ברמה החברתית בעיניו.

תמחור

יצירת סקר

• על הסקר להיות קצר ככל הניתן על מנת להקטין את הטרחה הכרוכה במילויו.
• להשתדל לא לשאול שאלות אשר כוללות בתוכם שלילה.
• על ההנחיות להיות ברורות ככל האפשר.
• הגדרות מדויקות כאשר מדובר בשאלות כמותיות.
• על התשובות להיות אינטואיטיביות ופשוטות.
• יש לבצע פיילוט לקביעת משך הזמן ופשטות מילוי השאלון.

• ניתן בדף הראשי להוסיף תבנית אשר כוללת הקדמה על הסקר/מוצר/חברה, כאשר ניתן להוסיף קטע מילולי בתור הקדמה לסקר.
• ישנה אפשרות בסוף הסקר לשלוח מכתב תודה, לשלוח הפניה לאתר וכו'.
• בתוך הסקר עצמו על דפי התשובות ניצן להוסיף תבנית HEADER אשר כוללת את לוגו החברה וכדומה.
• ניתן במערכת להוסיף תמונה לשאלה ספציפי.
• ניתן להציב קישור עבור סרטון וידאו או פלאש.

שליחה, דיווח ודוחות הסקר

• דרך תיבת הדואר או דרך מערכת דיוור מתקדמת מטעם נטמיילר.
• הכנסת הסקר (הלינק) בבאנר באתר.
• הפצת לינק הסקר במקומות שונים (רשתות חברתיות)

• ניתן לקבל ניתוח על כל שאלה בנפרד.
• ניתן לעשות פילטרים לגבי תשובות ספציפיות.
• אפשר לדעת מי הם מנהגי הדעה אשר הקיימים ברשימת התפוצה שלך.
• אפשר לדעת מי הם הלקוחות הרדומים שלך.

• עמודות גרפיות בממשק ויזואלי יפה להבחנה מהירה בין תשובות.
• תוצאות מספר העונים לשאלה ספציפית.
• תוצאות העונים באחוזים מכלל העונים.

• ניתן לייצא את הדוחות המתקבלים ממערכת הסקרים למייל ולתוכנות ,EXCEL

• כמה אנשים רשומים ענו על הסקר.
• כמה עונים אנונימיים ענו על הסקר.
• מתי נוצר הסקר.
• תאריך שליחה ראשונה וסגירה של הסקר.
• דיווח מקביל במערכת על כל הסקרים שהלקוח פתח.

• ניתן להגביל את הסקר לנמען אחד בלבד.
• ניתן ליצור סקר שהוא אנונימי .
• סקר עם תאריך סיום
• סקר עד למגבלת עונים